Envoi d'emails
Paramétrez votre nom et adresse mail d'expéditeur, votre signature de mails, et votre serveur de mail
Ouvrez le menu paramètres (en haut à droite de la page)
Ouvrez la vignette "Envoi d'emails" dans la section "Mon profil"
Options d'envoi
Adresse email de l'expéditeur
Cette adresse email peut être différente de votre adresse de connexion
Elle peut également être la même pour tous les utilisateurs, s'il s'agit par exemple de l'adresse email de l'entreprise : [email protected] par exemple.
Cette adresse sera utilisée comme adresse de réponse pour votre destinataire s'il clique sur "Répondre à ".
Nom de l'expéditeur
C'est le nom qui apparaitra sur la messagerie du destinataire.
Comme l'adresse mail de l'expéditeur, le nom peut être différent du vôtre, et utilisé par plusieurs utilisateurs : "L'équipe Commerciale" par exemple, ou "Le service comptabilité".
M'envoyer une copie des documents par email
Cette fonctionnalité est utile uniquement si vous utiliser le système d'envoi de ProGBat (voir le paragraphe suivant). Dans ce cas, vous ne pourrez pas voir les emails que vous envoyez à vos clients, la copie vous permet de réaliser malgré tout un suivi des emails envoyés.
Modèle de signature email
Définissez ici votre signature email, qui sera automatiquement ajoutée aux mails que vous transmettez à vos clients depuis ProGBat.
Vous pouvez utiliser un des modèles prédéfinis (modèles Cynthia, Marc et Léa, du nom de nos développeurs qui les ont conçus pour vous), ou créer de toute pièce votre propre signature.
Méthode d'envoi
Le système d'envoi de ProGBat
Par défaut, ProGBat utilise son propre serveur d'envoi de mails.
Bien que pratique, cette solution a l'inconvénient de considérer plus souvent les mails comme des spams ou indésirables, car le nom du serveur (progbat.com) est différent du nom de votre adresse mail (orange, gmail, outlook, monentreprise.com...).
Les mails sont envoyés à vos client depuis "[email protected]".
Il verront d'abord votre adresse et votre nom d'expéditeur, mais ils verront également l'adresse [email protected] comme adresse expéditeur
Vos clients peuvent avoir moins confiance (peur du "fishing"), et supprimer le mail sans l'ouvrir.
En Choisissant "Répondre à " depuis leur système de messagerie, la réponse sera bien envoyé à votre adresse de l'expéditeur.
Mais si ils "copient / collent" l'adresse expéditeur, leur réponse se perdra sur notre boite [email protected], vous ne recevrez pas de réponse.
Votre boite mail
Cette méthode est fortement recommandée.
Les mails sont envoyés depuis votre vraie adresse expéditeur
Vos clients sont en confiance, et il y a peu de risques que vos mails se retrouvent dans leurs spams (pas plus que si envoyez votre mail depuis votre système habituel).
Vous êtes certain(e) de recevoir la réponse de votre client sur votre boite mail
Vous retrouverez tous les mails que vous envoyez depuis ProGBat dans votre boite d'envoi habituelle, comme si vous les aviez envoyés comme tous vos autres mails.
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