Que deviennent mes demandes d'amélioration du logiciel après en avoir fait part à l'équipe support ?

L'écoute client au cœur de ProGBat : Comment vos suggestions façonnent l'avenir de notre logiciel

Le Support Client de ProGBat : bien plus qu'une assistance technique ! Découvrez comment votre équipe dédiée recueille et analyse vos suggestions pour améliorer le logiciel.

ProGBat est en constante évolution ! Chaque semaine, nous déployons des mises à jour pour améliorer votre expérience. Certaines sont discrètes, d'autres plus visibles, mais toutes contribuent à rendre ProGBat plus performant et plus agréable à utiliser.

Pour vous tenir informés des dernières évolutions apportées au logiciel, à partir de la page de connexion de ProGBat, vous pouvez vous rendre sur https://app.progbat.com/login .

L'évolution de ProGBat est un processus continu, guidé par vos besoins. Chaque suggestion est analysée et prise en compte pour les prochaines mises à jour

Comment est traitée ma demande une fois que je l'ai communiquée à l'équipe Support Client ?

Notre équipe Support Client analyse chaque demande et lui attribue un niveau de priorité afin de garantir une amélioration continue de ProGBat.

Vos demandes sont ensuite enregistrées et centralisées dans un système dédié. La fréquence des demandes permet de mettre en lumière les besoins les plus importants. Nos collaborateurs technique, en collaboration avec les équipes de développement, s'appuient sur ces informations pour planifier les évolutions de chaque module, pour vous offrir un logiciel toujours plus performant.

Sous combien de temps ma demande sera-t-elle prise en compte ?

Nous sommes conscients que vous aimeriez connaître les délais de traitement de vos demandes. Cependant, le nombre important de demandes, leur diversité et leur complexité ne nous permettent pas de vous donner une estimation précise. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour traiter chaque demande le plus rapidement possible, tout en privilégiant la qualité et la cohérence des développements.

ProGBat est un logiciel complexe en constante évolution. Chaque nouvelle fonctionnalité a un impact sur l'ensemble du système. C'est pourquoi nous prenons le temps d'analyser chaque demande et de l'intégrer de manière cohérente. Parfois, des contraintes techniques, des priorités stratégiques ou la complexité d'une demande peuvent retarder son implémentation. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos besoins tout en garantissant la stabilité et la performance de ProGBat.